观记技术支持

联系支持

请发送至 [email protected]，注明观记版本、iOS版本、机型、操作步骤和错误提示。截图请先遮挡个人资料；无需发送设备密码、验证码、整份ZIP或私人健康记录。

私人记录在哪里？

在健康页面连续点击左上角标题五次，每次间隔不超过两秒，再使用系统Face ID、Touch ID或设备密码认证。头像只打开健康档案。切入后台后私人内容会重新锁定，无需注册应用账号。

健康数据为空或小组件没更新

先确认Apple健康中存在相应记录，再在系统设置中检查观记的读取权限。打开观记等待健康读取完成；新组件共享上次读取快照，系统决定实际刷新时间。今日值跨日失效，未授权或无数据不会填入示例值。日照来自Apple健康，并非天气推测。

怎样添加小组件？

桌面长按空白处 → 编辑 → 添加小组件 → 搜索观记，选择配置与尺寸。锁屏在自定义界面选择支持的尺寸；StandBy在iPhone横放充电时编辑。实际可用位置受iOS版本、机型和系统限制。

iCloud同步和换机

确认两台设备使用同一Apple账号、iCloud可用且有足够空间。在私人记录设置中查看真实同步事件；“本地已保存”不等于云端已上传。重要资料先导出完整ZIP，避免通过卸载或清空数据来排查。

旧版ZIP能恢复吗？

当前支持观记v2/v3格式ZIP，先校验文件和关联，再按UUID合并，补齐缺失媒体，保留已有资料和当前隐私设置。具体旧文件能否完整恢复仍以实际校验结果为准。iPhone整机iCloud备份与观记ZIP不同，整机恢复请按Apple的系统流程操作。

TestFlight或App Store无法下载

请核对Apple账号、测试资格及系统错误，提供应用版本/构建号和已遮挡隐私的报错截图。App Store显示及可下载状态以Apple后台实际发布为准，官网不代表应用已上线。

隐私

查看完整隐私政策，了解本机健康处理、CloudKit私有同步、ZIP导出和删除方式。